Desde IDESOFT queremos desearle un Feliz 2016. En estas navidades seguimos trabajando y atendiendo a nuestros clientes. Recordarles que las versiones 2016 vienen con importantes novedades en lo que respecta a SEPA.
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Categoría: Noticias IDESOFT
IDESOFT: Plataforma cloud en la nube
IDESOFT ofrece el software de gestión en cloud con plataforma en la nube más innovador, haciendo uso siempre de la tecnología líder y de última generación.
IDESOFT sigue creciendo a la par que nuestro software introduce nuevas funcionalidades, servicios y ampliamos nuestra plataforma cloud en la nube.
En IDESOFT crecemos porque nuestro compromiso es mantener el mejor soporte técnico del mercado en español.
Expansión internacional de IDESOFT
IDESOFT se está expandiendo en diversos mercados: España, Estados Unidos, Colombia, Argentina, México, Chile, Perú y Panamá.
De esta forma, somos el proveedor líder de servicios cloud en nube para software de gestión para asociaciones, gimnasios, club deportivos, escuelas, academias, centros de formación, guarderías, escuelas infantiles; facturación y recibos de alquileres, administración de fincas, comunidades, hermandades y cofradías; así como nuestro programa de gestión integral de bibliotecas y catalogación para instituciones públicas, centros de enseñanza, colegios, universidades, ayuntamientos, fundaciones y cualquier empresa.
A partir de Septiembre ampliaremos nuestra infraestructura en Estados Unidos para dar mejor servicio al mercado latinoamericano.
IDESOFT siempre está en la vanguardia de la calidad y soluciones cloud en la nube avaladas por nuestros clientes en todo el mundo.
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Feliz 2015
Todo el equipo humano de IDESOFT les desea un feliz 2015 en el que seguiremos brindando la máxima calidad y atención a nuestros clientes, a la par que presentaremos las versiones 2015 con importantes novedades y funcionalidades.
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IDESOFT les desea un Feliz 2014
Estimados clientes:
Les informamos que las últimas versiones de nuestros productos soportan adecuadamente los requerimientos de SEPA (Zona única de pago en euros).
Asimismo, es posible generar en formato PDF y enviar por correo electrónico los mandados SEPA, que sustituyen a las órdenes de domiciliación bancarias, para poder generar así los correspondientes adeudos.
Para más información, contacte con nuestro Departamento Comercial por correo electrónico o en el teléfono 910 220 268.
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IDESOFT le desea un Feliz 2013
IDESOFT les desea un Feliz Año 2013, lleno de éxitos personales y profesionales, y en el que, como siempre, seguiremos sorprendiendo a todos nuestros clientes y amigos.
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Funcionamiento tienda virtual
A través de este post queremos guiar a nuestros clientes en el funcionamiento de nuestra tienda virtual.
Lo primero que debemos hacer es a través de nuestra web pinchar en comprar para acceder a nuestra Tienda Virtual.
Para agregar un producto al carrito de la compra, deberá hacer clic sobre el recuadro que le corresponda. En la imagen, vemos que para comprar Recibos XL Élite tenemos que pinchar sobre el recuadro correspondiente que resaltamos en color violeta 
Desde IDESOFT para llevar el control y organización de todas las consultas, utilizamos una aplicación de tickets, un método muy extendido, facilitando la comunicación entre las empresas y sus clientes.
¿Qué es un ticket?
Al tener varias acepciones, cuando hablamos de atención al cliente o soporte, las herramientas de ticketing son programas informáticos que se utilizan para la gestión de incidencias y consultas, que se encuentran basados en «tickets».
Un «ticket» es una forma de hacernos llegar por cualquier canal de comunicación una consulta, creando una línea privada de comunicación entre IDESOFT y el usuario. Para cuestiones técnicas, dicho ticket contiene toda la información sobre las intervenciones hechas por nuestro personal. Cada ticket tiene un número único de referencia, el cual es usado para hacer un seguimiento.
El sistema de tickets maneja, organiza y archiva todas las peticiones y sus respuestas, lo cual nos permite centralizar en un único sitio todas las comunicaciones de nuestros clientes con el fin de ofrecerles la mejor atención posible. Cada comunicación remitida genera un nuevo ticket de forma automática, con independencia de la forma de contacto:
- Por e-mail (cada nuevo correo electrónico enviado).
- Mediante la web de IDESOFT.
- Utilizando directamente la aplicación de soporte: enviar un ticket.
- A través del chat.
- Por sms.
Ello nos permite una atención en un menor tiempo y de forma más efectiva, asignando cada una de las consultas a la persona más adecuada, favoreciendo la personalización de la asistencia y asegurando siempre la mejor respuesta.
Recuerde
Puedes abrir tantos tickets como dudas o problemas tengas. Eso sí, siempre un único ticket por consulta, de forma que sea posible crear un historial de la incidencia gracias al identificador o ID del ticket.
Funcionamiento de nuestro sistema
Acceso
Nuestro sistema de tickets se encuentra accesible desde nuestro centro soporte, al que puede acceder en la dirección https://soporte.idesoft.es o directamente desde la zona clientes, apartado Soporte.