Categorías
Noticias IDESOFT

Feliz 2016

Desde IDESOFT queremos desearle un Feliz 2016. En estas navidades seguimos trabajando y atendiendo a nuestros clientes. Recordarles que las versiones 2016 vienen con importantes novedades en lo que respecta a SEPA.

Categorías
Noticias IDESOFT

IDESOFT sigue creciendo y ampliando su red comercial

IDESOFT: Plataforma cloud

Cloud computing

IDESOFT ofrece el software de gestión con plataforma cloud más innovador, haciendo uso siempre de la tecnología líder y de última generación.

IDESOFT sigue creciendo a la par que nuestro software introduce nuevas funcionalidades y ampliamos nuestra plataforma en la nube.

IDESOFT crece porque nuestro compromiso es mantener el mejor soporte técnico del mercado en español.

Expansión internacional de IDESOFT

Plano latinoamérica expansión IDESOFT

IDESOFT se está expandiendo en diversos mercados: España, Estados Unidos, Colombia, Argentina, México, Chile, Perú y Panamá.

De esta forma, somos el proveedor líder de servicios cloud en software de recibos para asociaciones, gimnasios, academias, escuelas, guarderías, administración de fincas; presupuestos y facturación con control de stock de almacén; así como de gestión integral de bibliotecas y catalogación bibliotecas para instituciones públicas, centros de enseñanza, universidades y cualquier empresa.

A partir de Septiembre ampliaremos nuestra infraestructura en Estados Unidos para dar mejor servicio al mercado latinoamericano.

IDESOFT siempre está en la vanguardia de la calidad y soluciones avaladas por nuestros clientes en todo el mundo.

Categorías
Noticias IDESOFT

Feliz 2015

Todo el equipo humano de IDESOFT les desea un feliz 2015 en el que seguiremos brindando la máxima calidad y atención a nuestros clientes, a la par que presentaremos las versiones 2015 con importantes novedades y funcionalidades.

Feliz navidad

Categorías
Noticias IDESOFT

IDESOFT les desea un Feliz 2014

idesoft felicita el nuevo año 2014 a todos nuestros clientes y amigos
idesoft felicita el nuevo año 2014 a todos nuestros clientes y amigos

 

De parte de todas las personas que formamos IDESOFT Aplicaciones Informáticas, S.L. en nuestras oficinas de Burgo de Osma, Madrid y California queremos agradecerte tu confianza en nuestro software y desearte todo lo mejor para este nuevo año 2014 que acabamos de inaugurar.

Categorías
Noticias IDESOFT

IDESOFT les desea Felices Fiestas

Feliz Navidad

 

Todo el equipo humano de nuestras oficinas en Burgo de Osma (Soria), Madrid y California (EEUU) queremos desearte unas muy Felices Navidades  y un año 2014 lleno de éxitos.

 

Categorías
Actualidad Actualidad Normativa Noticias IDESOFT

Todos nuestros programas soportan SEPA

Estimados clientes:

Les informamos que las últimas versiones de nuestros productos soportan adecuadamente los requerimientos de SEPA (Zona única de pago en euros).

sepa: single euro payment area
¿Qué es SEPA: Single Euro Payment Area o Zona Única de Pagos en Euros?

Asimismo, es posible generar en formato PDF y enviar por correo electrónico los mandados SEPA, que sustituyen a las órdenes de domiciliación bancarias, para poder generar así los correspondientes adeudos.

Para más información, contacte con nuestro Departamento Comercial por correo electrónico o en el teléfono 910 220 268.

Categorías
Noticias IDESOFT

La mitad de este post es un regalo: 17 de Mayo Día de Internet

La mitad de este post es un regalo: hasta 50% de descuento

Categorías
Noticias IDESOFT

IDESOFT le desea un Feliz 2013

IDESOFT les desea un Feliz Año 2013, lleno de éxitos personales y profesionales, y en el que, como siempre, seguiremos sorprendiendo a todos nuestros clientes y amigos.

Categorías
Noticias IDESOFT

Funcionamiento tienda virtual

A través de este post queremos guiar a nuestros clientes en el funcionamiento de nuestra tienda virtual.

Lo primero que debemos hacer es a través de nuestra web pinchar en comprar para acceder a nuestra Tienda Virtual.

 

Para agregar un producto al carrito de la compra, deberá hacer clic sobre el recuadro que le corresponda. En la imagen, vemos que para comprar Recibos XL Élite tenemos que pinchar sobre el recuadro correspondiente  que resaltamos en color violeta  para su mejor localización. Tras ello aparecerá el carrito de la compra:

Categorías
Noticias IDESOFT

Funcionamiento aplicación de soporte técnico

Desde IDESOFT para llevar el control y organización de todas las consultas, utilizamos una aplicación de tickets, un método muy extendido, facilitando la comunicación entre las empresas y sus clientes.

¿Qué es un ticket?

Al tener varias acepciones, cuando hablamos de atención al cliente o soporte, las herramientas de ticketing son programas informáticos que se utilizan para la gestión de incidencias y consultas, que se encuentran basados en «tickets».

Un «ticket» es una forma de hacernos llegar por cualquier canal de comunicación una consulta, creando una línea privada de comunicación entre IDESOFT y el usuario. Para cuestiones técnicas, dicho ticket contiene toda la información sobre las intervenciones hechas por nuestro personal. Cada ticket tiene un número único de referencia, el cual es usado para hacer un seguimiento.

El sistema de tickets maneja, organiza y archiva todas las peticiones y sus respuestas, lo cual nos permite centralizar en un único sitio todas las comunicaciones de nuestros clientes con el fin de ofrecerles la mejor atención posible. Cada comunicación remitida genera un nuevo ticket de forma automática, con independencia de la forma de contacto:

  • Por e-mail (cada nuevo correo electrónico enviado).
  • Mediante la web de IDESOFT.
  • Utilizando directamente la aplicación de soporte: enviar un ticket.
  • A través del chat.
  • Por sms.

Ello nos permite una atención en un menor tiempo y de forma más efectiva, asignando cada una de las consultas a la persona más adecuada, favoreciendo la personalización de la asistencia y asegurando siempre la mejor respuesta.

Recuerde

Puedes abrir tantos tickets como dudas o problemas tengas. Eso sí, siempre un único ticket por consulta, de forma que sea posible crear un historial de la incidencia gracias al identificador o ID del ticket.

Funcionamiento de nuestro sistema

Acceso

Nuestro sistema de tickets se encuentra accesible desde nuestro centro soporte, al que puede acceder en la dirección https://soporte.idesoft.es o directamente desde la zona clientes, apartado Soporte.